Returpolicy

Denna returpolicy gäller för webbplatslösningar och supporttjänster som tillhandahålls av Retailattractive. Vi strävar efter att leverera högkvalitativa tjänster som uppfyller dina förväntningar.

Returtider

För digitala tjänster har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar från det att avtalet ingicks, enligt svensk konsumentlagstiftning. För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss skriftligt innan returperioden löper ut.

För påbörjade projekt kan ångerrätten begränsas om tjänsten har fullbordats med ditt uttryckliga samtycke och du har bekräftat att du förstår att du förlorar din ångerrätt vid fullbordan.

Villkor för retur

För att få återbetalning måste följande villkor uppfyllas:

  • Returen meddelas skriftligt inom returperioden
  • Tjänsten har inte fullbordats med ditt uttryckliga samtycke
  • Tjänsten är inte skräddarsydd efter dina specifika önskemål om den redan har påbörjats

Kostnad för retur

Eftersom våra tjänster är digitala finns det ingen fysisk returkostnad. Om du utövar din ångerrätt inom returperioden och villkoren är uppfyllda, återbetalas hela betalningsbeloppet utan kostnad för dig.

Returprocess

För att begära retur och återbetalning, följ dessa steg:

  1. Kontakta oss skriftligt via e-post eller post med ditt beslut att ångra köpet
  2. Ange ditt ordernummer eller referensnummer
  3. Vi bekräftar mottagandet av din returförfrågan inom 5 arbetsdagar
  4. Vi behandlar din retur och återbetalning inom 14 dagar från mottagandet av din förfrågan

Ej återbetalningsbara tjänster

Följande tjänster är inte återbetalningsbara enligt svensk konsumentlagstiftning:

  • Fullbordade tjänster med ditt uttryckliga samtycke där du förlorat din ångerrätt
  • Skräddarsydda tjänster som redan har påbörjats enligt dina specifika instruktioner
  • Tjänster som är tidsbegränsade och redan har börjat, såsom supporttjänster för perioder som redan har gått

Avbokning av order

Du kan avbryta en order innan projektet har påbörjats utan kostnad. Om projektet redan har påbörjats, kan avbokning medföra avgifter för redan utfört arbete enligt avtalet.

Avbokning måste göras skriftligt. Vi kommer att bekräfta din avbokning och informera dig om eventuella avgifter som kan gälla.

Återbetalningsprocess

När din retur har godkänts kommer återbetalningen att ske till samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om något annat.

Återbetalningen behandlas inom 14 dagar från mottagandet av din returförfrågan. Det kan ta ytterligare 5-10 bankdagar innan pengarna visas på ditt konto, beroende på din bank.

Vi meddelar dig när återbetalningen har behandlats och ger dig en bekräftelse på transaktionen.

Reklamationer

Om du upptäcker brister i en levererad tjänst har du rätt till reklamation. Reklamationer på levererade tjänster ska göras inom tre månader från det att bristen upptäcktes, men senast inom två år från leverans. Vi åtar oss att åtgärda eventuella fel eller brister utan extra kostnad.

Kontakt för returer och reklamationer

För frågor om returer, reklamationer eller annulering av tjänster, kontakta oss på:

Retailattractive
Kungsgatan 28, 753 21 Uppsala, Sverige
E-post: connect@retailattractive.world
Telefon: +46 18 10 27 24

. Denna policy kan uppdateras regelbundet.